Regulamin sklepu internetowego PAUELLE.pl
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy działający pod adresem www.pauelle.pl prowadzony jest przez firmę Pauelle Paulina Matynia, z siedzibą przy ul. Mińskiej 45/46, 03-808 Warszawa, wpisaną do CEIDG, NIP: 1133185111, adres e-mail: kontakt@pauelle.pl.
1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy oraz procedury reklamacyjne i zasady odstąpienia od umowy.
1.3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.
2. Składanie zamówień i zakładanie konta
2.1. Klient może dokonywać zakupów jako gość lub po utworzeniu konta użytkownika.
2.2. Rejestracja konta umożliwia dostęp do historii zamówień oraz zapisanie się do newslettera.
2.3. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
3. Płatności
3.1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie szybkich przelewów jest Autopay S.A / PayPro S.A.
3.2. Sklep akceptuje płatności kartami Visa i Mastercard. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
3.3. Wszystkie płatności są realizowane w sposób bezpieczny i szyfrowany.
4. Dostawa i realizacja zamówienia
4.1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów zagranicznych. W przypadku przesyłek zagranicznych mogą obowiązywać ograniczenia eksportowe.
4.2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do paczkomatów InPost. Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia.
4.3. W przypadku płatności przelewem, elektronicznych lub kartą, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności.
4.4. Przewidywany czas dostawy to 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
5. Zgodność towaru z umową, reklamacje, odstąpienie od umowy i zwroty
5.1. Zgodność towaru z umową (dawniej rękojmia)
5.1.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.
5.1.2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli:
a) odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości przedstawionej przez Sprzedawcę,
b) nadaje się do zwykłego użytku,
c) posiada właściwości typowe dla produktów danego rodzaju.
5.1.3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia oraz ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
5.1.4. Klient powinien zgłosić reklamację dotyczącą braku zgodności towaru z umową najszybciej, jak to możliwe po zauważeniu niezgodności, jednak nie później niż przed upływem 2 lat od dostarczenia produktu.
5.2. Zgłaszanie reklamacji
5.2.1. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres kontakt@pauelle.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.
5.2.2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
– dane kontaktowe Klienta,
– numer zamówienia,
– opis niezgodności lub wady,
– zdjęcia uszkodzeń (jeśli to możliwe).
5.2.3. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni od dnia jej otrzymania.
5.2.4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie doprowadzi towar do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę.
5.3. Gwarancja
5.3.1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, jeżeli informacja o gwarancji znajduje się przy opisie produktu.
5.3.2. Uprawnienia wynikające z gwarancji przysługują niezależnie od uprawnień konsumenckich dotyczących zgodności produktu z umową.
5.3.3. Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna lub informacje producenta.
5.4. Odstąpienie od umowy (zwrot)
5.4.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
5.4.2. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, muszą być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletem metek.
5.4.3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inne rozwiązanie.
5.4.4. Adres do zwrotów i reklamacji:
Pauelle, ul. Mińska 45/46, 03-808 Warszawa
6. Przetwarzanie danych osobowych
6.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest firma Pauelle.
6.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, kontaktu z Klientem, a za zgodą – w celach marketingowych.
6.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.
7.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany obowiązują od chwili ich opublikowania na stronie sklepu.
